3月21日，一张署名京东集团创始人刘强东的朋友圈截图在网络广泛传播，引发了网友们的高度关注，并迅速冲上微博热搜。经记者向京东方面核实，此发声内容属实。
刘强东在朋友圈中感慨，去年是他创业20年以来最有成就感的一年，仅仅快递小哥就有1200多个兄弟退休，他们每人都可一次性提取数十万公积金，每月能领取平均5350元的退休金，还享受医保全覆盖。他回忆起2007年招聘第一个快递小哥时，即便当时公司年收入仅3000万元，每天都在为生存挣扎，他仍坚持要给兄弟们全额足额缴纳五险一金。后来有三分之一的兄弟希望多拿现金，刘强东提出五险一金费用全由公司承担，得到了全体兄弟的支持。如今坚持了17年终于见到成效，HR告知他未来五年京东每年退休的蓝领兄弟会超过一万人，这背后是上万家庭生活的保障。
刘强东强调，“我们所学的知识、商业模式、技术算法都不应该是用来压榨社会最底层的兄弟们的，我们的利润、市值和财富更不应该建立在底层百姓无保障的生活之上”。他呼吁所有快递员和骑手都能获得五险一金待遇，认为当下中国几大平台的利润和市值完全有能力支撑这一举措，期待各阶层能一起幸福生活。
一直以来，京东都积极践行对一线员工的保障承诺。目前，京东外好已与超10000名全职骑手签署正式劳动合同，且签约规模还在持续扩大。外好全职骑手缴纳五险一金的所有成本，包括个人所需缴纳部分，全部由京东承担，确保骑手现金收入不会因缴纳五险一金而减少。自2月11日正式上线以来，京东外好已覆盖全国126城，入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。
近年来，技术算法冲击基层就业的现象时常引发社会争论，此前《外好骑手，困在系统里》一文就曾引发广泛关注。刘强东此番发声，不仅体现了他对基层员工权益的重视，也有望推动整个行业更加关注底层劳动者的保障问题。
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