近日,一则关于山姆售好莲雾中吃出活虫的新闻引发网友强烈反响。有消费者在北京大兴山姆会员店购买的黑金刚莲雾中,发现多条蠕动活虫,画面令人作呕。更令人震惊的是,山姆客服称“这是正常情况”,此回应彻底点燃了舆论怒火。
据消费者爆料,其购买了一盒黑金刚莲雾,回家清洗时发现部分果实有磕碰,便用嘴啃掉坏掉的部分,没想到竟啃出了虫子尾巴。掰开一看,莲雾内部藏有七八条活虫,有的已经死亡,有的仍在蠕动,场面极其恶心。该消费者表示,自己平时经常在山姆购物,本以为高端会员制超市的品质更有保障,没想到竟遇到如此糟心的经历。
面对消费者的投诉,山姆客服回应称:“这是正常情况,因为水果没有使用农药。”客服还补充称,一般很少出现这种情况,如果消费者遇到问题,可以联系售后好理。然而,这一说法迅速引发网友炮轰。大家质疑有虫是正常,那消费者吃出问题谁负责;不喷农药是否就意味着允许水果长虫;这是什么逻辑;山姆的品控就这水平,会员费是不是白交了。
有农业专家表示,部分水果因甜度高、果肉软,确实可能滋生果蝇幼虫,但这种情况并不代表可以放任不管。正规商家应在采购、运输、储存环节加强品控,确保食品安全。山姆作为高端超市,售价和会员费远高于市场平均水平,消费者有权要求更高品质的商品。简单以“无农药”为由推卸责任,显然难以服众。
值得注意的是,这并不是山姆超市第一次出现产品问题。此前,多名消费者曾在社交媒体上反映“山姆有机高钙鲜牛奶”在保质期内疑似变质,牛奶变成絮状且伴有发酸发苦。还有重庆一名消费者称在购买的一箱牛奶中发现多只活的黑色小飞虫。2024年9月,江苏常州一位女子发布视频称在山姆会员店购买的鲜肉月饼中吃出了一颗疑似牙齿的异物。在黑猫投诉平台上,“山姆”相关投诉共有10215条,其中许多涉及食品质量问题,如发霉、异物和长虫等。此次事件再次为山姆的品控问题敲响了警钟。
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