近日，小米汽车因多起事件引发广泛关注，官方也对此做出了一系列回应。
4月1日，有消息传出小米SU7在高速路上碰撞后爆燃并致人员伤亡，此事件迅速登上热搜。网上曝光的视频和图片显示，安徽一辆新能源汽车撞上高速中间护栏起火燃烧，烧毁的车架表明事故车辆为小米SU7，车头基本全毁。有自称车乘人员家属的网友称，3月29日晚车辆撞击护栏后车门锁死，电池爆燃，车上三人不幸遇难。
针对该事件，小米汽车客服人员回应表示，公司已成立专门工作小组赶赴现场，会全力配合警方和家属对事故进行详细的还原调查，协助家属好理后续情况，并将根据后续实际调查情况在官方渠道公布。对于事故原因、死亡人数等细节，客服称暂未获得更多信息。此外，小米汽车客服还确认涉事车辆为SU7标准版。当天中午，小米公司发言人进一步回应了事故发生时的细节，但事故具体原因仍有待相关部门给出最终结论。
事故发生后，还有遇难者家属称小米SU7发生交通事故后爆燃，车锁未解锁，无法打开车门逃生。1日中午，客服工作人员表示，若遇到车辆断电车门锁死的情况，可尝试在车辆下方找到应急解锁，车辆配备了机械把手，在断电的情况下也可以打开。但当被问到相关设置在售车时是否会告知购买者或者进行安全培训，对方表示并不清楚；追问小米汽车近期是否有收到车门锁死无法打开的反馈时，客服人员称目前没有收到相关信息。
此前，小米汽车还曾面临其他问题的质疑。例如有网友爆料有人开小米SU7 Ultra在城区道路飙到300km/h，小米汽车客服回应称，SU7 Ultra定位赛车级，最高时速350km，但受场地限制，一般在赛道才能达到。日常场景中，使用新手、经济或标准模式可限制马力参数和加速时间，大师或自定义模式才能到最高时速，且会强制用户学习安全手册和进行驾驶安全培训，车机安全考试通不过可能无法使用该模式。另外，去年多名车主反映小米汽车SU7标准版“自动泊车”功能出现故障，造成不同程度的撞击、剐蹭损伤，小米官方客服表示，若属于车辆本身问题即系统bug导致自动泊车功能异常，将由小米官方承担所有维修费用，维修期间每天提供1500个小米积分（价值150元）补贴作为出行补贴。
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