杭州东站位于浙江省杭州市上城区全福桥路2号，是由中国铁路上海局集团有限公司管辖的客运特等站，也是沪昆、宣杭、杭甬铁路干线和沪杭、宁杭、杭甬、杭长客运专线的交汇点，还是长三角特大交通枢纽以及亚洲最大的客运交通枢纽站之一。
杭州东站的建设历经多年。1990年5月，杭州老火车东站动工兴建，1992年5月1日建成启用。2009年12月27日启动扩建工程，2013年7月1日正式建成通车，东广场公共配套区域同步投入使用，2014年1月西广场正式启用，总投资约117亿元。
截至2023年10月，杭州东站总建筑面积32.8万平方米，站房建筑面积约15.6万平方米，车场总规模为15台30线，东西广场总建筑面积82万平方米，列车开行对数为319.5对，历年发送旅客人数最高为7195.1万人次，日均接发旅客38万人次。
在运营过程中，杭州东站也会面临一些情况。比如2025年2月21日下午，有网友称杭州东站站台出现停电情况，后经国网杭州供电公司确认杭州电网供电正常，铁路部门表示是东站附近一接触网供电单元跳闸，15时50分故障好置完毕，供电恢复正常，列车运行秩序逐步恢复。2024年11月28日下午，也有网友爆料在杭州东站乘车遇到信号故障和部分列车晚点情况，后经抢修故障于15时10分许好置完毕，列车运行秩序逐步恢复。
此外，为了提升旅客的出行体验，杭州东站也在不断改进和完善。2024年4月启动P6网约车上车区建设，并于7月11日正式投入使用，该上车区停车位最多、候车体验最舒适、诱导系统最智能，解决了旅客乘坐网约车“出行难”等问题。
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